سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
نحترم خصوصيتك ونجمع الحد الأدنى من البيانات اللازم لتشغيل الخدمة. توضّح هذه الصفحة بدقة ما نجمعه، وسبب جمعه، ومن يطّلع عليه، وكيف تتحكم به. استخدامك للمتجر يعني موافقتك على ما ورد هنا.
١. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الحساب
- معرّف تيليجرام والاسم المعروض واسم المستخدم — تصلنا من تيليجرام عند فتح المتجر.
- الرصيد وسجل الحركات المالية داخل المتجر.
لا نطّلع على رقم هاتفك في تيليجرام ولا على محادثاتك، ولا نطلب منك كلمة مرور حسابك في تيليجرام أبداً.
ب) بيانات الطلبات
- المنتج والكمية والسعر ووقت الطلب وحالته.
- بيانات التنفيذ التي تُدخلها بنفسك، مثل آيدي اللاعب أو رابط الحساب — تُرسَل إلى المزوّد لتنفيذ طلبك فقط.
ج) بيانات الدفع
- رقم عملية التحويل والمبلغ وطريقة الدفع.
- صورة إيصال الدفع إن طُلبت منك.
لا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية. نحن لا نستقبل أرقام بطاقات ولا رموز CVV. عمليات الدفع تتم لدى مزوّد الدفع، ونحن نتحقق من رقم العملية فقط.
د) بيانات تقنية
- عنوان IP ونوع الجهاز وسجلات الأخطاء — لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
٢. لماذا نجمع هذه البيانات
- تنفيذ طلباتك وإيصال المنتج إليك.
- التحقق من الإيداعات ومطابقتها مع مزوّد الدفع.
- الدعم الفني وحل النزاعات المتعلقة بطلب معيّن.
- الحماية من الاحتيال ومنع تكرار استخدام رقم عملية واحد.
- الالتزام النظامي عند وجود مطلب قانوني.
لا نستخدم بياناتك للإعلانات ولا نبيعها لأي جهة.
٣. توثيق الهوية (KYC)
بعض طرق الدفع تتطلب توثيق الهوية. عندها نطلب: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، العنوان، رقم الهاتف، وصورة وثيقة رسمية.
- تُستخدم هذه البيانات حصراً للتحقق من هويتك ومطابقتها مع اسم المُحوِّل.
- تُحفظ الصور في تخزين غير معلن ولا يمكن الوصول إليها عبر رابط عام.
- يطّلع عليها فريق الإدارة المخوّل فقط، وكل اطّلاع مسجَّل في سجل الإجراءات.
- التوثيق اختياري — لكن بدونه لن تتمكن من استخدام طرق الدفع التي تشترطه.
٤. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية وبالحد الأدنى الضروري:
- مزوّدو المنتجات: نرسل بيانات التنفيذ فقط (مثل آيدي اللاعب) لإتمام طلبك.
- مزوّدو الدفع: نرسل رقم العملية للتحقق منه.
- شركات الشحن: للمنتجات المادية فقط، نرسل الاسم والعنوان والهاتف.
- الجهات المختصة: عند وجود طلب قانوني ملزم.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نستخدمها في تتبّع إعلاني.
٥. كيف نحمي بياناتك
- الاتصال مشفّر بالكامل عبر HTTPS/TLS.
- المفاتيح والأسرار مخزّنة مشفّرة وليست بنص صريح.
- الدخول للوحة الإدارة يتطلب تحقق بخطوتين (2FA) إلزامياً.
- صلاحيات الموظفين محدودة بما يحتاجونه فقط، وكل إجراء حسّاس مسجَّل.
- حدود معدّل الطلبات لمنع التخمين وهجمات القوة الغاشمة.
- نسخ احتياطية دورية مع تقييد الوصول إليها.
لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪. إن اكتشفنا خرقاً يمسّ بياناتك سنُعلمك في أقرب وقت ممكن عبر البوت مع بيان ما حدث والإجراء المتخذ.
٦. مدة الحفظ
- بيانات الحساب والرصيد: طوال فترة نشاط حسابك.
- سجلات الطلبات والإيداعات: تُحفظ لأغراض المحاسبة وحل النزاعات.
- وثائق التوثيق: تُحذف عند طلبك حذف الحساب، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني.
- السجلات التقنية: فترة قصيرة ثم تُحذف تلقائياً.
٧. حقوقك
- الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك لدينا.
- التصحيح: تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
- الاعتراض: سحب موافقتك على معالجة بياناتك — مع العلم أن ذلك قد يمنع استخدام الخدمة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل الدعم من داخل المتجر. نردّ خلال مدة معقولة.
٨. تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر طريقة عمل الخدمة. التغييرات الجوهرية سنُعلمها عبر البوت. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني قبولك للنسخة الجديدة.
التواصل
لأي استفسار يخصّ خصوصيتك، تواصل معنا عبر الدعم الفني.